Belediyeden emekli Melek Akar, 2 ay evvel aldığı arabası, yazılım güncellemesi için yetkili servise bıraktı. Akar, ikame araç alıp servisten ayrıldı. Çok geçmeden arabasının kazaya karıştığına ait telefon alan Melek Akar, servise gitti. Akar, arabasının ön kısmına servis içerisinde hafif ticari aracın çarptığını gördü.
Otomobilini mart ayında 2 milyon liraya satın aldığını aktaran Melek Akar, “İki ay sonra yazılım güncellemesi için yetkili servise davet ettiler. Arabası bırakıp servisten çıktık. Kısa müddet sonra gelen telefonda, bir kaza olduğunu söyleyerek tekrar çağırdılar. Bir baktık aracımız kaza yapmış ve rampaya bırakılmış. Rampadan geri geri çıkan öteki bir yetkili servisin aracı, bizim arabamıza çarpmış. Sıfır hasarlı araç, kazalı duruma geldi. Aracımız 10 gün serviste bekledi ve hiçbir süreç yapılmadı” dedi.
‘SOKAKTA KAZA YAPMIŞIZ ÜZERE MUAMELE GÖRDÜK’
Servis tarafından mağdur edildiklerini tez eden Melek Akar, “Biz ulaşabileceğimiz her yeri aradık ancak sonuç alamadık. İlerleyen günlerde de hasarlı formda aracımızı servisten aldık. Endüstride tamir ettirdik. Sokakta kaza yapmışız üzere muamele gördük. ‘Sigortadan aslında para alacaksınız’ dediler. Haklarımızı aslında biliyoruz lakin sıfır aldığımız aracımız bedel kaybına uğradı. Hiçbir halde tahlil önerisi sunmadılar. Resmen sıfır sorumluluk. Güya biz hiç oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş üzere. Sürecin takipçisiyiz. Mala ziyan verme ve ihmal üzerinden bir süreç yürütüyoruz. Tüketici Müracaat Merkezinden de haklarımızı öğrendik, süreci başlattık. Yaşadığımız olayı yargıya taşıdık” tabirlerini kullandı.
Servis yetkilileri ise ortalarında bir uyuşmazlık yaşandığını, hukuksal sürecin sonucunu bekleyeceklerini söyledi.
