BURSA (İGFA) – Bursa Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak emeliyle Kalite İdare Sistemi seyahatine kaliteden taviz vermeden devam ediyor.
Kalite İdare Sistemi, Etraf İdare Sistemi, Güç İdare Sistemi, Müşteri Memnuniyeti İdare Sistemi, İş Sıhhati ve Güvenliği İdare Sistemi ve Bilgi Güvenliği İdare Sistemi olmak üzere 6 dokümana sahip Bursa Büyükşehir Belediyesi, Entegre İdare Sistemi çalışmalarına sürat kesmeden sürdürüyor.
Vatandaşlarımızdan gelen tüm taleplerin ortalama 2 gün içinde sonuçlandırılması, hayvansal atıkların geri dönüşümü, saha çalışanının yaka ve araç kameralarıyla hizmet verme oranın artırılması, yalın uygulamalarla daima güzelleştirmenin bir kurum kültürü haline getirilmesi üzere örnekleri yerinde tespit eden denetçiler, bulgularını bir rapor halinde Genel Sekreter Yardımcısı ve İdare Temsilcisi Ahmet Aka’ya sundu.
ÖNCELİK VATANDAŞ MEMNUNİYETİ
Genel Sekreter Yardımcısı ve İdare Temsilcisi Ahmet Aka, yaptıkları tüm hizmetlerin öncelikli emelinin vatandaş memnuniyetini artırmak olduğunu söyledi.
Aka, “Bize ulaşan tüm taleplerin en süratli halde çözülmesini son derece önemsiyoruz. Kaynağı kurumumuz olmayan sebeplerden dolayı sonuçlandıramadığımız talepler için bile vatandaşımızı arıyor bilgilendirme yapıyoruz” dedi. Aka, idare sistemlerini bir idare aracı olarak kullanarak aktifliğini daima artıran çalışma takımları ile kontrol sonucunda aktardıkları bilgiler için tüm denetçilere teşekkür etti.